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Preguntas Frecuentes
Formule una pregunta
El componente FAQ

FAQ significa Preguntas más frecuentes derivado del inglés FAQ (Frequently Asked Questions).
Este componente es utilizado para dar respuesta escrita a las preguntas más frecuentes de sus visitantes o clientes, sobre las formas de pago, la entrega, el procedimiento de reembolso, etc.

En caso de tener una gran lista de preguntas frecuentes, haga uso de las categorías para organizarlas

 
Ejemplo de FAQ: ¿Todos los artículos están disponibles?

Defina su política de stock. ¿Muestra sus productos aún si están fuera de stock? ¿Cuál es el plazo de aprovisionamiento?

 
¿Cómo comprar en rebelmaster.com?

¿Cómo comprar en Rebel Master .com?

1.- Encuentra el artículo que buscas navegando por las categorías de los menús.

Si no encuentras lo que buscas, usa la lupa, y escribe en la celda junto a la lupa las palabras que contengan lo que buscas. Por ejemplo, si buscas un motor 125cc, escribe "motor", sin las comillas, y te mostrará un listado de productos que contienen la palabra"motor".

2.- Pulsa "Añadir a la cesta" o "Comprar" para elegir el artículo para comprar.

El botón "Añadir a la cesta" se muestra en amarillo, grande, en la versión móvil al pie de la pantalla. El botón "Comprar" se muestra en el ordenador, también en amarillo. Si no los ves, es que el artículo no está disponible en ese momento.

3.- Tramitar el pedido

Los artículos seleccionados se han guardado, y puedes verlos pulsando en la cesta de la compra, arriba a la derecha de la página. Haz click ahí y los verás listados, y al final un botón grande con el texto "Tramitar el pedido". Haz click ahí para continuar.

4.- Datos. ¿A quien y a dónde enviamos?

Después de pulsar "Tramitar el pedido" el sistema te pregunta si ya estás registrado o no eres cliente. Eso es porque al escribir tus datos, puedes volver a acceder a ellos cuando quieras, de modo que no tienes que volver a escribirlo todo de nuevo. También ahí puedes seguir tus pedidos, gestionarlos, descargar facturas y todo lo que necesitas en tu compra.De modo que si no eres cliente, el sistema te pide que le des un email o correo electrónico imprescindible, y puedes guradarlo creando tu cuenta de cliente para acceder más tarde, o sin crearla. Tú eliges.Entonces te pide los datos necesarios para el envío y la facturación.Solamente los datos que tienen junto al nombre un pequeño asterisco son obligatorios.Por ejemplo, el teléfono fijo y el NIF no son obligatorios, pero el nombre apellidos, dirección y móvil, si son obligatorios porque sin ellos no podemos enviarte tu compra.Una vez creados tus datos, puedes crear la dirección de envío. El sistema te permite crear varias direcciones de envío, por si quieres enviar a alguien, o por si quieres recibirlo en otro lugar.

5.- Forma de envío

Una vez ya sabemos a qué provincia hay que enviar tu compra, sabremos cuánto cuesta el envío. En este paso te lo muestra. También puedes elegir pasar a recogerlo a Petrer, Alicante.

6.- Forma de pago.

Y una vez está el pedido listo, sólo falta pagarlo.Tienes varias formas de pago:Contrareembolso, pagas a la entrega y en efectivo.Transferencia bancaria, pagas primero y al recibir el pago enviamos el pedido.Tarjeta bancaria de crédito o débito, el sistema te lleva a un acceso encriptado del banco para tramitar el pago de forma secreta y segura.Paypal, si tienes una cuenta de paypal puedes usarla para pagar en pocos segundos.Paga + Tarde. Nuestra financiación para pagar tus pedidos en varios plazos, hasta 12 meses.

¡Listo! Has terminado tu primer pedido

Una vez finalizas la parte del pago, verás todos los datos del pedido y quedará completado.Ya está! Pedido terminado!Cuando quieras volver a ver tu pedido puedes ir a la opción de "acceso de usuarios" y entrar con tu email y contraseña.

El primer pedido es el más complicado porque escribes los datos por primera vez.Los siguientes pedidos son mucho más fáciles y rápidos de completar.

 
Ejemplo de FAQ: ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Indique el tiempo de entrega según el tipo de envío, artículos y país de destino

 
Ejemplo de FAQ: No encuentro la respuesta a mi pregunta, ¿qué hago?

 Haga clic en la página de "Contactos" y envíenos su pregunta, le responderemos tan pronto como sea posible.

 
Ejemplo de FAQ: ¿Cuáles son los medios de pago aceptados?

Propone varias opciones de pago.

Mencione los medios de pago que acepta, por ejemplo:
• Pago con tarjeta de crédito, TPV Virtual
• Pago con tarjeta de crédito con PayPal
• Pago a través de una cuenta PayPal
• Transferencia bancaria
etc.